Häufig gestellte Fragen.
Beta und Zahlung
Was kostet CognitEase aktuell?
Das Produkt befindet sich aktuell in der Beta-Phase und ist kostenlos nutzbar. Preise folgen später – alle, die bereits dabei sind, erfahren das rechtzeitig im Voraus.
Was ändert sich nach der Beta?
Es werden kostenpflichtige Pläne mit unterschiedlichem Sitzungsvolumen eingeführt, aber Beta-Teilnehmer erfahren das im Voraus und können selbst entscheiden, ob sie zu den neuen Konditionen wechseln.
Gibt es während der Beta ein Sitzungslimit?
Wir können die Limits während der Testphase anpassen, um den Service für alle stabil zu halten. Änderungen kündigen wir vorab im Bot an.
Wie nehme ich an der Beta teil?
Über den Telegram-Bot: Tippe auf der Website auf den Registrieren-Button, und ein Einrichtungsassistent führt dich durch die Erstellung von Bot und Profil.
Welche Zahlungsmethoden gibt es aktuell?
Der Service selbst ist während der Beta kostenlos. Zahlungsmethoden für deine Klienten kannst du bereits jetzt im Bot einrichten – du brauchst sie, sobald du Sitzungen berechnest.
Sicherheit und der KI-Assistent
Sind die Klientendaten sicher?
Die gesamte Kommunikation findet in Telegram über eine SSL/TLS-geschützte Verbindung statt. Videositzungen werden über einen sicheren Kanal mit verschlüsselten Medienströmen übertragen. Wir behandeln Klientendaten als sensibel und stärken ihren Schutz kontinuierlich.
Wird meine Sitzung aufgezeichnet?
Nein. Der Videoanruf selbst wird nicht aufgezeichnet – weder Video noch Audio. Es wird nur ein Texttranskript gespeichert, das du bei Bedarf selbst aktivierst und aus dem das Dossier und der SOAP-Eintrag erstellt werden.
Hört der Assistent meine Sitzungen mit?
Nein. Live-Audio wird nie überwacht. Nach einer Sitzung wird das Audio in ein Texttranskript umgewandelt, und nur der Text wird analysiert – ohne Verknüpfung mit einer Identität. Der SOAP-Eintrag und das Dossier werden aus diesem Text erstellt.
Kann ich bearbeiten, was der Assistent generiert?
Ja. Der SOAP-Eintrag, die 5P-Konzeptualisierung und die Notizen sind ein hilfreicher Entwurf, keine endgültige Diagnose. Du bearbeitest und ergänzt sie selbst: Das letzte Wort liegt immer bei dir.
Was passiert mit den Daten, wenn ich den Dienst nicht mehr nutze?
Du kannst jederzeit die Löschung deiner Daten und der Daten deiner Klienten anfordern – wir bewahren sie nicht „für alle Fälle“ auf.
Buchung und Zahlung der Klienten
Kann ich Buchung und Zahlung direkt in Telegram abwickeln?
Ja. Der Klient wählt einen freien Slot, bekommt Erinnerungen und zahlt für die Sitzung – alles in Telegram, ohne separate Apps, Links oder Drittanbieter.
Müssen Klienten etwas installieren?
Nein. Alles funktioniert in Telegram, das deine Klienten bereits haben. Keine separaten Apps, keine Passwörter.
Wie erfährt ein Klient von einer anstehenden Sitzung?
Der Bot sendet Erinnerungen an den Klienten und an dich – vor der Sitzung und beim Start des Videoanrufs. Du musst Klienten nicht manuell schreiben.
Was, wenn ein Klient nicht erscheint oder kurzfristig absagt?
Du legst deine eigenen Regeln für Absagen und Verschiebungen fest. Der Bot wendet sie automatisch an und teilt dem Klienten die Bedingungen vorab mit.
Einrichtung und Start
Passt es zu meinem Ansatz?
CognitEase ist nicht auf eine bestimmte Modalität beschränkt und eignet sich für Praktiker jeder Ausrichtung: KVT, Gestalt, Psychoanalyse, Schematherapie und andere.
Ist die Einrichtung schwierig?
Nein, keine technischen Kenntnisse erforderlich. Der Bot ist in ein paar Klicks erstellt; ein Assistent führt dich durch jeden Schritt und schlägt sogar einen Namen basierend auf deiner Praxisbeschreibung vor.
Wie lange dauert die Einrichtung vor dem ersten Klienten?
Meist 10 bis 15 Minuten: Profil, Terminplan und Zahlungsmethode. Danach kann der Bot Buchungen entgegennehmen.
Kann ich bestehende Klienten aus anderen Tools übernehmen?
Ja, Klienten werden manuell hinzugefügt oder kommen selbst über den Bot dazu – kein komplizierter Import nötig.