Häufige Fragen

Solange die Beta läuft, ist die Nutzung kostenlos. Ein Abonnement kommt später, und wer während der Beta dabei ist, erfährt es rechtzeitig vorher über den Bot.

Nur Telegram. Ihren eigenen Bot erstellen Sie direkt im CognitEase-Bot, ohne BotFather und ohne technische Einstellungen. Danach füllen Sie Profil, Kalender, Preis und Zahlungsart aus, und Klienten können buchen.

Nein. Der Klient überweist direkt an Sie, an Ihre Zahlungsdaten: per Überweisung, über Wise, PayPal oder auf Ihre Karte. Wir berühren kein Geld und nehmen keine Provision auf Sitzungen, und die Zahlung bestätigen Sie selbst.

Nein. Während der Beta fragen wir weder nach einer Karte noch nach anderen Zahlungsdaten.

Nur Sie. Sitzungsanalyse, Fallakte und Briefing sieht der Klient nicht. Er sieht seinen Fragebogen, seine Umfragen und Hausaufgaben.

Video wird nie aufgezeichnet. Ton wird nur aufgenommen, wenn Sie es entscheiden, und nur bei Klienten, für die Sie die Transkription eingeschaltet haben. Das Audio wird direkt nach der Transkription gelöscht, das Transkript selbst nach der Analyse. Mehr dazu auf der Seite „Daten und Vertrauen“.

Dossiers, Notizen und Fragebögen werden verschlüsselt gespeichert, jede Praxis hat ihren eigenen Schlüssel. Die Verbindung zur App und die Anrufe sind bei der Übertragung verschlüsselt.

Nein. Sie schreibt einen Notizentwurf auf Grundlage dessen, was im Gespräch gesagt wurde, ohne Diagnosen und ohne Deutungen über das Gesagte hinaus. Solange Sie den Entwurf nicht bestätigen, wird er nirgends übernommen. Das klinische Urteil bleibt bei Ihnen.

Ja. Vor jeder Sitzung bestätigt der Klient seine Einwilligung in die Datenschutzerklärung, und diese Bestätigung ist an die jeweilige Sitzung gebunden.

Nein. Der Klient bucht, bezahlt, erhält Belege und tritt dem Anruf bei, alles in Telegram. Sitzt er am Computer, kann er die Videositzung über einen Link im Browser betreten.

Ihre Stornoregeln veröffentlichen Sie im Bot als Dokument, und der Klient sieht sie vor der Buchung. Fristen und Gebühren wendet der Bot nicht automatisch an, das ist Ihre Vereinbarung mit dem Klienten.

Sie beenden die Sitzung und markieren das Nichterscheinen. Es fließt in die Zuverlässigkeitsstatistik des Klienten ein, und für diese Sitzung wird keine Analyse gestartet. Sie müssen dem Klienten nichts schreiben.

In allen, die Sie angeben. Den Preis legen Sie für jede Währung einzeln fest, ohne Umrechnung. Der Klient wählt bei der Buchung Währung und Zahlungsart.

Ja. Sie stellen Quittungen oder Rechnungen als PDF nach den Regeln Ihres Landes aus, mit Ihrem Steuerstatus und fortlaufender Nummerierung, und alle Belege eines Monats lassen sich als ein Archiv herunterladen. Mehr dazu auf der Seite „Zahlung und Belege“.

CognitEase ist an keine Therapierichtung gebunden. Das Format der Sitzungsnotiz wählen Sie selbst: SOAP, DAP oder eine eigene Auswahl von Abschnitten aus dem Katalog. Buchung, Zahlung und Video funktionieren für jede Praxis gleich.

Schicken Sie ihnen den Link zum Bot. Sobald jemand den Bot öffnet, erscheint er in Ihrer Klientenliste. Einen Import aus Tabellen gibt es nicht: Der Klient muss einmal selbst auf „Start“ tippen, sonst kann der Bot ihm nicht schreiben.

Russisch, Ukrainisch, Englisch und Deutsch. Sie und Ihr Klient wählen die Sprache jeweils für sich, und die Sprache der Belege legen Sie separat fest.

Ja. Buchung, Zahlung mit Belegen, Videositzungen und Sitzungsnotizen funktionieren für jede private Beratungspraxis.

Derzeit gehört ein Bot genau einer Fachkraft. Ein gemeinsamer Bot für mehrere Fachkräfte und ein Bereich für Teams sind geplant.

CognitEase nimmt kein Geld für Sie entgegen und führt keine Rückerstattungen durch. Der Klient zahlt direkt an Sie, und Sie bestätigen die Zahlung.

Buchen und bezahlen kann der Klient nur über den Bot in Telegram. Ohne Telegram ist nur der Zugang zur Videositzung über einen Link im Browser möglich.

Die Videositzung ist für Sie und einen Klienten ausgelegt. Gruppenformate werden noch nicht unterstützt.