Videositzungen direkt in Telegram
Eine Online-Sitzung setzt sich meist aus mehreren Diensten zusammen: der Link im einen, die Buchung im zweiten, die Notizen im dritten, der nächste Termin im vierten. In CognitEase findet die Videositzung in Ihrem Bot statt, zusammen mit Buchung, Zahlung, MAK-Karten und dem Dossier des Klienten. Ihr Klient muss nichts installieren, und Sie müssen nichts weiterleiten oder abtippen.
Kostenlos testenAnruf in der App: Gegenüber im Vollbild, eigenes Video in der Ecke, unten Mikrofon, Kamera und Hintergrundunschärfe
Wenn der Videoanruf getrennt vom Rest läuft
- Fünf Minuten vor der Sitzung suchen Sie den Link, den Sie diesem Klienten geschickt haben, und erstellen sicherheitshalber einen neuen.
- Der Klient schreibt: „Zoom will ein Update“, und die Sitzung beginnt zehn Minuten später.
- Mitten in der Sitzung merken Sie, dass Sie nicht mehr wissen, wann Sie angefangen haben, und schielen zur Uhr.
- Die Sitzung ist vorbei. Sie schließen Zoom, öffnen die Notizen, dann den Kalender, dann den Messenger, um den Klienten für den nächsten Termin einzutragen.
Der Anruf als Teil der Sitzung
Links, Passwörter, „Bitte aktualisieren Sie die App“: Ein Teil jeder Sitzung geht für Technik drauf, und man gewöhnt sich daran. In CognitEase betritt der Klient die Sitzung aus demselben Bot, in dem er gebucht hat, und Sie aus Ihrem Terminkalender. Keine Links, keine Installation, keine Erklärungen am Telefon.
Nach dem Anruf beginnt meist die zweite Arbeit: festhalten, was vereinbart wurde, den nächsten Termin eintragen, an die Hausaufgabe denken. Hier bleibt all das in der Sitzung. Den nächsten Termin vereinbaren Sie direkt im Anruf, und sobald Sie aufgelegt haben, warten Ihre Notiz, ein Entwurf der klinischen Dokumentation zum Gespräch und die Hausaufgaben für den Klienten auf Sie.
Vor dem Eintreten sieht sich der Klient in der Kamera und bestätigt die Einwilligung zur Vertraulichkeit
Was der integrierte Anruf bringt
Ohne Links und Installation.
Der Klient sucht keinen Link und installiert keine App, Sie legen kein Meeting an und leiten nichts weiter.
Teilnahme auch vom Computer.
Sitzt der Klient am Arbeitslaptop oder hat Telegram nicht zur Hand, erreicht er dieselbe Sitzung im Browser.
Sitzungstimer.
Sie behalten die Zeit im Blick, ohne auf die Uhr zu schauen. Der Klient sieht den Timer nicht.
Sitzungswerkzeuge griffbereit.
MAK-Karten und die Buchung des nächsten Termins stehen direkt im Anruf bereit, ohne Wechsel zwischen Apps.
Das Gespräch landet im Klientendossier.
Aufgezeichnet wird nur, wenn Sie es entscheiden, und nur der Ton. Nach der Sitzung liegen ein Entwurf der klinischen Dokumentation und die Hausaufgaben bereit. Video wird nie aufgezeichnet.
Ein ruhiger Abschluss.
Die Sitzungsnotiz wartet direkt nach dem Anruf auf Sie. Erscheint der Klient nicht, wird das Nichterscheinen ohne Nachrichtenwechsel vermerkt.
Warum der Anruf im Bot stattfindet.
Der Anruf weiß, mit wem Sie sprechen.
Der Anruf ist an die Buchung eines bestimmten Klienten gebunden. Deshalb landen Ihre Notiz, der Entwurf der klinischen Dokumentation, die Hausaufgaben und der nächste Termin in seinem Dossier, und Sie müssen nichts beschriften, in Ordner sortieren oder von einer App in die andere übertragen. Nach einem halben Jahr öffnen Sie den Klienten und sehen den gesamten Verlauf der Arbeit mit ihm am Stück.
Die Einwilligung des Klienten ist dokumentiert.
Vor jeder Sitzung bestätigt der Klient seine Einwilligung in die Datenschutzerklärung, und diese Bestätigung ist an die jeweilige Sitzung gebunden. Sie können Ihrem Klienten also guten Gewissens sagen, dass er vor jeder Sitzung ihren Bedingungen zustimmt.
Störungen bringen die Sitzung nicht zum Scheitern.
Hat der Klient schwaches Internet, sinkt die Videoqualität, doch das Gespräch läuft weiter. Nach einem kurzen Abbruch stellt sich die Verbindung ohne erneutes Einwählen wieder her. Öffnet sich Telegram nicht, kommt der Klient über den Browser in die Sitzung. Und wenn Sie vergessen, die Sitzung zu beenden, bleibt sie nicht für immer offen. Keiner dieser Fälle erfordert Nachrichten an den Klienten.
Für wen das passt.
Für Psychologen, deren Klienten nicht „noch eine App“ installieren wollen, und für alle, die mehrere Sitzungen hintereinander führen und dazwischen nichts umschalten möchten. Außerdem für alle, denen wichtig ist, dass das Gespräch direkt ins Dossier eingeht und nicht als Datei auf der Festplatte liegt.
Fragen zum Anruf.
Ist das ein Telegram-Anruf?
Nein. Es ist ein Videoanruf in der CognitEase-App, die sich in Telegram öffnet. Er hängt nicht von Telegram-Anrufen ab, funktioniert genauso im Browser und unterstützt Sitzungswerkzeuge wie MAK-Karten.
Wird das Video aufgezeichnet?
Nein, niemals. Aufgezeichnet wird nur der Ton, erst nach dem Tippen auf „Sitzung starten“ und nur, wenn Sie die Transkription aktiviert haben. Die Audiodatei wird direkt nach der Transkription gelöscht, das Transkript nach der Analyse.
Was, wenn der Klient schwaches Internet hat?
Der Anruf passt sich der Verbindung an: Bei schwacher Leitung sinkt die Videoqualität, das Gespräch bricht aber nicht ab. Einen kurzen Aussetzer übersteht die Verbindung ohne erneutes Einwählen, Sie müssen nichts neu starten. Fällt die Verbindung ganz weg, kehrt der Klient in dieselbe Sitzung zurück, und das gesamte Gespräch fließt in die Analyse ein. Echo und Störgeräusche werden unterdrückt, sodass die Küche hinter dem Klienten außen vor bleibt.
Brauche ich Zoom als Ausweichlösung?
Nein. Öffnet sich Telegram beim Klienten nicht, betritt er dieselbe Sitzung über einen Link im normalen Browser.
Kann ich Sitzungen vom Computer aus führen?
Ja. Öffnen Sie den Bot in Telegram auf dem Computer: Der Anruf funktioniert dort genauso, mit Hintergrundunschärfe, Timer und MAK-Karten. Der Klient kann dabei überall sein, am Handy oder im Browser.