Частые вопросы
Бета и деньги
Сколько стоит CognitEase?
Пока идёт бета, пользоваться можно бесплатно. Подписка появится позже, и те, кто подключился во время беты, узнают об этом заранее, из бота.
Что нужно, чтобы начать?
Только Telegram. Свой бот вы создаёте прямо в боте CognitEase, без BotFather и технических настроек. Потом заполняете профиль, расписание, цену и способ оплаты, и клиенты могут записываться.
Деньги моих клиентов проходят через CognitEase?
Нет. Клиент переводит напрямую вам по вашим реквизитам: на счёт, через Wise, PayPal или на карту. Мы не касаемся денег и не берём комиссию с сессий, а оплату подтверждаете вы сами.
Нужна ли банковская карта для регистрации?
Нет. Во время беты мы не запрашиваем ни карту, ни платёжные данные специалиста.
Данные и AI
Кто видит досье клиента?
Только вы. Анализ сессии, картотеку и брифинг клиент не видит. Он видит свою анкету, опросы и домашние задания.
Записывается ли сессия?
Видео не записывается никогда. Звук пишется только по вашему решению и только для тех клиентов, у кого вы включили расшифровку. Аудио удаляется сразу после расшифровки, а сама расшифровка удаляется после анализа. Подробнее на странице «Данные и доверие».
Как защищены данные?
Досье, заметки и анкеты хранятся зашифрованными, у каждой практики свой ключ шифрования. Соединение с приложением и звонки защищены шифрованием при передаче.
AI ставит диагнозы?
Нет. Он пишет черновик заметки по тому, что прозвучало в разговоре, без диагнозов и интерпретаций сверх сказанного. Пока вы не подтвердили черновик, он никуда не попадает. Клиническое суждение остаётся за вами.
Клиент знает, что сессия анализируется?
Да. Перед каждой сессией клиент подтверждает согласие на политику конфиденциальности, и это подтверждение привязано к конкретной сессии.
Запись и оплата
Клиенту нужно что-то устанавливать?
Нет. Клиент записывается, платит, получает документы и выходит на звонок внутри Telegram. Если он сидит за компьютером, в видеосессию можно войти по ссылке в браузере.
Можно ли задать правила отмены и штрафы?
Свои правила отмены вы публикуете в боте как документ, и клиент видит их до записи. Сроки и штрафы бот не применяет автоматически, это ваша договорённость с клиентом.
Что если клиент не пришёл?
Вы завершаете сессию и отмечаете неявку. Она попадает в статистику надёжности клиента, а анализ по такой сессии не запускается. Ничего писать клиенту не нужно.
В каких валютах можно принимать оплату?
В любых, которые вы укажете. Цену в каждой валюте вы задаёте отдельно, без конвертации. Клиент выбирает валюту и способ оплаты при записи.
Будут ли документы об оплате для налоговой?
Да. Вы выдаёте квитанции или счета в PDF по правилам вашей страны, с вашим налоговым режимом и последовательной нумерацией, а все документы за месяц можно скачать одним архивом. Подробнее на странице «Оплата и документы».
Старт и практика
Подходит ли под мою модальность?
CognitEase не привязан к направлению. Формат заметки после сессии вы выбираете сами: SOAP, DAP или собственный набор разделов из каталога. Запись, оплата и видео работают одинаково для любой практики.
Как перевести клиентов, с которыми уже работаю?
Отправьте им ссылку на бота. Как только человек открывает бота, он появляется у вас в списке клиентов. Импорта из таблиц нет: клиент должен один раз нажать «Старт» сам, иначе бот не сможет ему писать.
На каких языках работает?
Русский, украинский, английский и немецкий. Вы и клиент выбираете язык каждый для себя, а язык документов вы задаёте отдельно.
Я коуч или консультант, а не психолог. Подойдёт?
Да. Запись, оплата с документами, видеосессии и заметки после сессии работают для любой частной консультационной практики.
Кому CognitEase пока не подойдёт
Клинике или команде специалистов
Сейчас один бот принадлежит одному специалисту. Общий бот на несколько специалистов и кабинет для команды в планах.
Тем, кому нужен приём платежей
CognitEase не принимает деньги за вас и не делает возвраты. Клиент платит напрямую вам, а вы подтверждаете оплату.
Тем, чьи клиенты не в Telegram
Записываться и платить клиент может только через бота в Telegram. Без Telegram доступен только вход в видеосессию по ссылке из браузера.
Групповой работе
Видеосессия рассчитана на вас и одного клиента. Групповые форматы пока не поддерживаются.