Частые вопросы.
Бета-тест и оплата
Сколько сейчас стоит CognitEase?
Сейчас продукт в стадии бета-теста, и пользоваться им можно бесплатно. Тарифы появятся позже — мы заранее предупредим всех, кто уже подключился.
Что изменится после беты?
Появятся платные тарифы с разным числом сессий, но участники бета-теста узнают об этом заранее и смогут решить, оставаться ли на новых условиях.
Есть ли ограничения на число сессий во время беты?
Мы можем донастраивать лимиты по ходу теста, чтобы сервис оставался стабильным для всех. Обо всех изменениях сообщаем заранее в боте.
Как присоединиться к бета-тесту?
Через Telegram-бота: нажмите кнопку регистрации на сайте, и мастер настройки проведёт вас через создание бота и профиля.
Какие способы оплаты доступны сейчас?
Во время беты сам сервис бесплатен. Способы оплаты для ваших клиентов вы уже можете настроить в боте — они понадобятся, когда вы будете принимать оплату за сессии.
Безопасность и AI-ассистент
Безопасны ли данные клиентов?
Всё общение проходит внутри Telegram, соединение защищено по SSL/TLS. Видеосессии передаются по защищённому каналу с шифрованием медиапотоков. Мы относимся к данным клиентов как к чувствительным и постоянно усиливаем их защиту.
Записывается ли моя сессия?
Нет. Видеозвонок не записывается — ни видео, ни аудио. Сохраняется только текстовый транскрипт, который вы сами включаете при необходимости, и из которого формируются досье и SOAP-протокол.
Ассистент «слушает» мои сессии?
Нет. Живой звук никто не слушает. После сессии аудио превращается в текстовый транскрипт — и анализируется только текст, без привязки к личности. Из него и собираются SOAP-протокол и досье.
Можно ли редактировать то, что сгенерил ассистент?
Да. SOAP, 5P-концептуализация и заметки — это черновик-помощник, а не финальный диагноз. Вы правите и дополняете их сами: последнее слово всегда за вами.
Что произойдёт с данными, если я перестану пользоваться сервисом?
Вы можете запросить удаление своих данных и данных клиентов в любой момент — мы не удерживаем их «на всякий случай».
Запись и оплата клиентов
Можно ли вести запись и оплату клиентов прямо в Telegram?
Да. Клиент сам выбирает свободное время, получает напоминания и оплачивает сессию — всё внутри Telegram, без отдельных приложений, ссылок и сторонних сервисов.
Нужно ли клиентам что-то устанавливать?
Нет. Всё работает внутри Telegram, который у клиентов уже есть. Никаких отдельных приложений и паролей.
Как клиент узнаёт о приближающейся сессии?
Бот сам отправляет напоминания клиенту и вам — и до сессии, и при начале видеозвонка. Вручную писать клиентам не нужно.
Что если клиент не пришёл на сессию или отменил её в последний момент?
Вы сами настраиваете правила отмены и переноса. Бот применяет их автоматически и сообщает клиенту условия заранее.
Подключение и старт
Подходит ли под мой подход?
CognitEase не привязан к конкретной модальности — он подходит специалистам любых направлений: КПТ, гештальт, психоанализ, схема-терапия и другим.
Сложно ли подключить?
Нет, технические навыки не нужны. Бот создаётся за пару кликов — мастер проведёт по шагам и даже предложит имя по описанию вашей практики.
Сколько времени занимает настройка перед первым клиентом?
Обычно от 10 до 15 минут: профиль, расписание и способ оплаты. После этого бот готов принимать записи.
Можно ли перенести действующих клиентов из других инструментов?
Да, клиенты добавляются вручную или приходят сами через бота — никакого сложного импорта не требуется.