Первые клиенты без сайта и пяти сервисов
На старте всё держится на личных сообщениях: «напишите в директ», «скину реквизиты», «напомните, на когда договорились». Сайта нет, а собирать практику из календаря, Zoom, таблицы и мессенджера не хочется. В CognitEase у вас с первого дня бот с вашим именем и ссылкой, куда можно вести людей из соцсетей, пробная сессия, на которую доходят, и оплата без переписки.
Попробовать бесплатноТак вас видит клиент по ссылке: профиль, значок проверки, условия и кнопка записи
Когда практика начинается с личных сообщений
- В описании профиля написано «запись в директ», и каждая запись начинается с «а когда у вас есть время?».
- На бесплатную консультацию записались пятеро, пришли двое.
- Реквизиты вы отправляли уже трижды, но каждый новый клиент просит их снова.
- Отзывов пока нет, а просить о них неловко.
Профиль, пробная сессия и первые оплаты
Для своего бота вам не понадобятся BotFather и технические настройки. Профилю хватит фото, специализации, образования и пары фраз о себе, из которых получится связный текст в нужном тоне. Ссылку на бота вы ставите в описание профиля в соцсетях и на визитку, и человек по ней сразу видит вашу практику: имя, фото, условия и запись без переписки.
Пробную сессию для новых клиентов можно сделать бесплатной или со скидкой и попросить подтвердить её накануне, чтобы люди доходили. Цену и способ оплаты вы указываете один раз, и реквизиты больше не нужно пересылать каждому. После нескольких сессий клиенту предлагают оставить отзыв, анонимный, с одними инициалами, и его видят следующие клиенты. Когда практика подрастёт и понадобятся документы для налоговой, они включаются в тех же настройках.
Клиент видит свободные часы и цену ещё до выбора времени
Что из CognitEase важно на старте
Бот со своим именем за минуту.
Название предложат по описанию практики, а BotFather и настройки не понадобятся.
Текст о себе.
Из «работаю с тревогой, 8 лет практики» получается связный текст в тоне от тёплого до экспертного, и вам остаётся поправить детали.
Пробная сессия, на которую доходят.
Новый клиент получает первые 20 минут бесплатно или со скидкой и подтверждает их накануне. Кто не подтвердил, не держит за собой ваше время.
Отзывы без неловких просьб.
После нескольких сессий клиенту предлагают оставить отзыв, так что первые отзывы появляются без ваших просьб.
Значок проверенной квалификации.
Загрузили диплом, команда проверила, и клиент видит «Образование подтверждено» рядом с вашим именем.
Бесплатно на время беты.
Никаких карт и платёжных данных при регистрации. Подписка появится позже, и вы узнаете заранее.
Почему на старте не нужен сайт.
Сайт откладывается, ссылка работает сразу.
Сайт для психолога — это расходы, недели и всё равно потом объяснение, как записаться. Ссылка на бота даёт то же самое: профиль, отзывы, условия и запись, но появляется в первый день, и записаться по ней можно сразу.
Пробная сессия без пустых окон.
Бесплатная первая консультация приводит клиентов, но и неявок по ней больше всего. С подтверждением накануне в календаре остаются те, кто действительно придёт, а время тех, кто не ответил, снова открыто для записи.
Границы с первого клиента.
Пока клиентов мало, кажется, что переписка справляется. Но привычка отвечать в полночь закладывается на первых же клиентах. Когда записи, переносы, напоминания и реквизиты с самого начала живут в боте, личный чат остаётся личным.
Кому это пригодится на старте.
Психологам на старте: после найма, после учёбы или после переезда, когда клиентов в новой стране приходится набирать с нуля.
Вопросы на старте.
Нужны ли технические навыки?
Нет. Бот создаётся из бота CognitEase, без BotFather. Профиль, расписание, цена и способ оплаты заполняются в приложении внутри Telegram.
У меня ещё нет отзывов. Что увидит клиент?
Профиль, условия и запись. Отзывы появятся после первых сессий: клиентам предложат оставить отзыв без вашей просьбы.
Как подтвердить квалификацию?
Загрузите документы в приложении: диплом, сертификат, лицензию, документ о личности. После проверки командой у вас появится значок и список того, что подтверждено. Сами документы клиенты не видят.
Клиенту нужно что-то устанавливать?
Нет. Запись, оплата и звонок открываются внутри Telegram. Для видеосессии есть ещё вход через браузер.