Собственный Telegram-бот с вашим именем
Когда практика живёт в личных сообщениях, она не заканчивается никогда: записи, переносы, «скиньте реквизиты» и вопросы в полночь. CognitEase даёт вам собственного бота с вашим именем и фото. Всё рабочее происходит в нём, а в личном чате остаётся то, что вы сами туда пустили.
Попробовать бесплатноСлева личный чат, в котором работа перемешана с жизнью. Справа бот, в котором есть только работа
Когда личный чат стал приёмной
- Клиент пишет вам в 23:40: «А можно на среду перенести?» Вы отвечаете, потому что иначе утром забудете.
- Реквизиты уже отправляли трижды, но каждый новый клиент просит их снова, и вы ищете сообщение полугодовой давности.
- В одном чате с человеком: его сессии, его оплаты, его домашние задания и его «спасибо, вы мне очень помогли».
- У вас нет сайта, и «куда записаться» приходится объяснять словами.
Профиль и ссылка на бота вместо сайта
Свой сайт для психолога обычно откладывается на потом: дорого, долго и всё равно придётся объяснять, как записаться. У вас будет ссылка на бота, которую можно поставить в соцсети, на визитку и в рекламу. Клиент открывает её и видит вашу практику: имя, фото, специализацию, условия и отзывы, и сразу может записаться. CognitEase нигде не стоит на первом плане.
Дальше вам не нужно быть диспетчером своей практики. Напоминания, реквизиты, документы, приглашение на сессию клиент получает от бота, а к вам приходит только то, что требует решения. Личный чат снова становится местом, где вы сами выбираете, отвечать или нет.
Так выглядит ваш бот для клиента: профиль, значок проверки, условия и кнопка записи
Что появляется у вас вместе с ботом
Бот с вашим именем.
Клиент видит «Карл Юнг, психолог», ваше фото и ваш текст о себе, а не название сервиса.
Ссылка вместо сайта.
Одна ссылка в описании Instagram, и человек оказывается в записи, а не в переписке.
Текст о себе без мук.
Из «работаю с тревогой, 8 лет практики» вы получаете связный текст о себе в нужном тоне, от тёплого до экспертного, и остаётся только поправить его под себя.
Подтверждённая квалификация на виду.
Диплом и документы проверяет команда CognitEase, и клиент видит, что ваши образование и личность подтверждены.
Отзывы без неловких просьб.
Просить об отзыве вам не придётся: после нескольких сессий клиенту предложит это бот. Отзыв анонимный, с одними инициалами, и его видят ваши будущие клиенты.
Ваши цвета.
Восемь цветовых схем, светлая и тёмная тема. Клиент видит бота в вашем стиле.
Почему бот, а не «просто напишите мне».
Личные сообщения не масштабируются.
Пока клиентов пять, переписка справляется. На пятнадцати она превращается в работу диспетчера: кто на когда, кто оплатил, кому напомнить. Именно эту часть вы отдаёте боту. Записи, переносы, оплаты и напоминания идут через него, и каждое событие вы видите в одном месте, а не в двадцати чатах.
Границы, которые держит система.
Клиент, который переносит сессию через бота, не ждёт вашего ответа в полночь: он видит свободное время и выбирает. Клиент, который забыл заплатить, получает напоминание от бота, а не от вас. Если работа с кем-то закончена, вы закрываете ему запись, и уже назначенные сессии при этом не трогаются. Сообщения бота исчезают из чата через двое суток, поэтому переписка с клиентом не превращается в архив уведомлений.
Своя площадка.
В агрегаторе вы одна анкета из сотен, и клиент выбирает по цене. В своём боте вы единственный специалист, и клиент пришёл к вам осознанно. Профиль, отзывы, условия и договор собраны там же, где запись, поэтому человек принимает решение, не уходя искать вас в другом месте. Ссылка на бота работает как сайт, только без хостинга и вёрстки.
Для кого это.
Для тех, кто переехал и начал набирать клиентов заново, без сайта и без рекомендаций «по знакомству». Для тех, у кого клиенты в разных странах и разных мессенджерах, а Telegram общий у всех. И для тех, кто просто хочет, чтобы вечером телефон молчал.
Вопросы про бота.
Клиенту нужно что-то устанавливать?
Нет. Всё открывается внутри Telegram: запись, оплата, документы, звонок. Для видеосессии есть ещё ссылка в браузере, если клиент сидит за компьютером.
Как перевести клиентов, с которыми уже работаю?
Отправьте им ссылку на бота. Как только человек открывает бота, он появляется у вас в списке клиентов. Импорта из таблицы нет: клиент должен один раз нажать «Старт» сам, иначе бот не сможет ему писать.
Мои клиенты видят друг друга?
Нет. Каждый видит только свои записи, свои документы и ваш профиль. Отзывы показываются анонимно, только инициалы автора.
Что видит клиент про верификацию?
Строку «Верифицированный специалист» и список того, что подтверждено: личность, образование, лицензия, сертификат. Сами документы никому не показываются.
Бот пишет клиентам что-то от себя?
Нет. Только по событиям вашей практики: запись, напоминание, оплата, документ, приглашение в анкету. Рекламы и рассылок нет.