Часті запитання

Поки триває бета, користуватися можна безкоштовно. Підписка з’явиться пізніше, і ті, хто підключився під час бети, дізнаються про це заздалегідь, із бота.

Лише Telegram. Власного бота ви створюєте просто в боті CognitEase, без BotFather і технічних налаштувань. Потім заповнюєте профіль, розклад, ціну й спосіб оплати, і клієнти можуть записуватися.

Ні. Клієнт переказує гроші напряму вам за вашими реквізитами: на рахунок, через Wise, PayPal або на картку. Ми не торкаємося грошей і не беремо комісії із сесій, а оплату ви підтверджуєте самі.

Ні. Під час бети ми не запитуємо ні картки, ні платіжних даних фахівця.

Лише ви. Аналіз сесії, картотеку й брифінг клієнт не бачить. Він бачить свою анкету, опитування та домашні завдання.

Відео не записується ніколи. Звук записується лише за вашим рішенням і лише для тих клієнтів, у яких ви ввімкнули транскрипцію. Аудіо видаляється одразу після транскрипції, а сам транскрипт видаляється після аналізу. Докладніше на сторінці «Дані та довіра».

Досьє, нотатки й анкети зберігаються зашифрованими, у кожної практики власний ключ шифрування. З’єднання із застосунком і дзвінки захищені шифруванням під час передавання.

Ні. Він пише чернетку нотатки за тим, що прозвучало в розмові, без діагнозів та інтерпретацій понад сказане. Поки ви не підтвердили чернетку, вона нікуди не потрапляє. Клінічне судження залишається за вами.

Так. Перед кожною сесією клієнт підтверджує згоду з політикою конфіденційності, і це підтвердження прив’язане до конкретної сесії.

Ні. Клієнт записується, платить, отримує документи й виходить на дзвінок усередині Telegram. Якщо він сидить за комп’ютером, у відеосесію можна зайти за посиланням у браузері.

Свої правила скасування ви публікуєте в боті як документ, і клієнт бачить їх до запису. Строки й штрафи бот не застосовує автоматично, це ваша домовленість із клієнтом.

Ви завершуєте сесію і позначаєте неявку. Вона потрапляє до статистики надійності клієнта, а аналіз для такої сесії не запускається. Нічого писати клієнтові не потрібно.

У будь-яких, які ви вкажете. Ціну в кожній валюті ви задаєте окремо, без конвертації. Клієнт обирає валюту й спосіб оплати під час запису.

Так. Ви видаєте квитанції або рахунки в PDF за правилами вашої країни, з вашим податковим режимом і послідовною нумерацією, а всі документи за місяць можна завантажити одним архівом. Докладніше на сторінці «Оплата й документи».

CognitEase не прив’язаний до напряму. Формат нотатки після сесії ви обираєте самі: SOAP, DAP або власний набір розділів із каталогу. Запис, оплата й відео працюють однаково для будь-якої практики.

Надішліть їм посилання на бота. Щойно людина відкриває бота, вона з’являється у вашому списку клієнтів. Імпорту з таблиць немає: клієнт має один раз сам натиснути «Старт», інакше бот не зможе йому писати.

Російська, українська, англійська та німецька. Ви й клієнт обираєте мову кожен для себе, а мову документів ви задаєте окремо.

Так. Запис, оплата з документами, відеосесії та нотатки після сесії працюють для будь-якої приватної консультаційної практики.

Зараз один бот належить одному фахівцеві. Спільний бот для кількох фахівців і кабінет для команди в планах.

CognitEase не приймає гроші замість вас і не робить повернень. Клієнт платить напряму вам, а ви підтверджуєте оплату.

Записуватися й платити клієнт може лише через бота в Telegram. Без Telegram доступний лише вхід у відеосесію за посиланням із браузера.

Відеосесія розрахована на вас і одного клієнта. Групові формати поки не підтримуються.