Часті запитання.
Бета-тест і оплата
Скільки зараз коштує CognitEase?
Зараз продукт на стадії бета-тесту, і користуватися ним можна безкоштовно. Тарифи з’являться пізніше — ми заздалегідь попередимо всіх, хто вже підключився.
Що зміниться після бети?
З'являться платні тарифи з різною кількістю сесій, але учасники бета-тесту дізнаються про це заздалегідь і зможуть вирішити, чи лишатися на нових умовах.
Чи є обмеження на кількість сесій під час бети?
Ми можемо донастроювати ліміти по ходу тесту, щоб сервіс лишався стабільним для всіх. Про всі зміни повідомляємо заздалегідь у боті.
Як приєднатися до бета-тесту?
Через Telegram-бота: натисніть кнопку реєстрації на сайті, і майстер налаштування проведе вас через створення бота й профілю.
Які способи оплати доступні зараз?
Під час бети сам сервіс безкоштовний. Способи оплати для ваших клієнтів уже можна налаштувати в боті — вони знадобляться, коли ви почнете приймати оплату за сесії.
Безпека та AI-асистент
Чи безпечні дані клієнтів?
Усе спілкування відбувається всередині Telegram, з'єднання захищене за SSL/TLS. Відеосесії передаються захищеним каналом із шифруванням медіапотоків. Ми ставимося до даних клієнтів як до чутливих і постійно посилюємо їх захист.
Чи записується моя сесія?
Ні. Відеодзвінок не записується — ні відео, ні аудіо. Зберігається лише текстовий транскрипт, який ви самі вмикаєте за потреби, і з якого формуються досьє та SOAP-протокол.
Чи «слухає» асистент мої сесії?
Ні. Живий звук ніхто не слухає. Після сесії аудіо перетворюється на текстовий транскрипт — і аналізується лише текст, без прив'язки до особи. З нього й збираються SOAP-протокол і досьє.
Чи можна редагувати те, що згенерував асистент?
Так. SOAP, 5P-концептуалізація та нотатки — це чернетка-помічник, а не остаточний діагноз. Ви правите й доповнюєте їх самі: останнє слово завжди за вами.
Що станеться з даними, якщо я перестану користуватися сервісом?
Ви можете запросити видалення своїх даних та даних клієнтів у будь-який момент — ми не утримуємо їх «на всякий випадок».
Запис та оплата клієнтів
Чи можна вести запис та оплату клієнтів прямо в Telegram?
Так. Клієнт сам обирає вільний час, отримує нагадування й оплачує сесію — усе всередині Telegram, без окремих застосунків, посилань і сторонніх сервісів.
Чи потрібно клієнтам щось встановлювати?
Ні. Усе працює всередині Telegram, який у клієнтів уже є. Жодних окремих застосунків і паролів.
Як клієнт дізнається про наближення сесії?
Бот сам надсилає нагадування клієнту й вам — і перед сесією, і на початку відеодзвінка. Писати клієнтам вручну не потрібно.
Що якщо клієнт не прийшов на сесію або скасував її в останній момент?
Ви самі налаштовуєте правила скасування й перенесення. Бот застосовує їх автоматично та повідомляє клієнту умови заздалегідь.
Підключення та старт
Чи підходить під мій підхід?
CognitEase не прив'язаний до конкретної модальності — він підходить фахівцям будь-яких напрямів: КПТ, гештальт, психоаналіз, схема-терапія та інших.
Чи складно підключити?
Ні, технічні навички не потрібні. Бот створюється за кілька кліків — майстер проведе крок за кроком і навіть запропонує ім'я за описом вашої практики.
Скільки часу займає налаштування перед першим клієнтом?
Зазвичай від 10 до 15 хвилин: профіль, розклад і спосіб оплати. Після цього бот готовий приймати записи.
Чи можна перенести чинних клієнтів з інших інструментів?
Так, клієнти додаються вручну або приходять самі через бота — жодного складного імпорту не потрібно.