МАК-карти у відеодзвінку
Метафоричні асоціативні карти — техніка, для якої потрібні були стіл і фізична колода, тож після переходу в онлайн багато хто від неї відмовився. У CognitEase колода лежить просто у відеосесії. Ви витягаєте карту, і клієнт тієї ж секунди бачить її на своєму екрані, а підказку до образу бачите тільки ви. Ви не перериваєте контакт і нічого не пересилаєте.
Спробувати безкоштовноКарта в центрі, відео обох у кутах
Коли колода лишилася в кабінеті
- Показуєте карту в камеру, а клієнт просить: «Піднесіть ближче, не видно».
- Фотографуєте карту й надсилаєте в чат, а сесія чекає.
- Онлайн ви взагалі відмовилися від карт, хоча з деякими клієнтами вони працювали краще за слова.
- Клієнт підключився з комп’ютера, і ваш «другий екран» із картою не вміщається в кадр.
Колода у відеосесії
Сенс техніки в моменті, коли ви обоє дивитеся на образ і ви одразу бачите реакцію клієнта. Онлайн цей момент губився: поки карта дійде фотографією в чат, розмова вже пішла далі. Тут ви з клієнтом бачите карту одночасно, відео обох лишається на екрані, і робота з образом іде в тому самому темпі, що й у кабінеті.
Техніка лишається у ваших руках. Карту витягаєте тільки ви, під нею бачите опис образу для роботи, а клієнт бачить лише картинку, без підказок. Одна карта не випаде двічі за сесію, а коли роботу з образом завершено, розмова триває без карт, ніби нічого й не було.
Так карту бачить клієнт: лише образ, без опису й без кнопок
Що змінюється, коли карти в сесії
Одночасно в обох.
Ви витягли карту в Берліні, клієнт побачив її в Тбілісі тієї ж секунди.
Підказка лише вам.
Під картою опис образу для вашої роботи, а клієнт бачить лише картинку.
Працює з комп’ютера клієнта.
Клієнт у браузері бачить ту саму карту, що й у Telegram.
Класична колода.
52 карти, кожна випадає один раз за сесію.
Нічого не ламає дзвінок.
Закінчили з картами, і сесія йде далі, відео знову на весь екран.
Витримує обрив зв’язку.
Клієнт випав і повернувся, а на екрані та сама карта й та сама колода.
Чому проєктивна техніка потрібна й онлайн.
Образ робить те, чого не роблять слова.
Метафоричні карти працюють там, де клієнтові важко назвати стан прямо: вибрати картинку й говорити про неї простіше, ніж говорити про себе. Офлайн колода лежить на столі, і техніка не потребує пояснень. Онлайн вона найчастіше губиться: показувати карту в камеру незручно, а надіслати фото означає перервати контакт. У CognitEase карти знову стають звичайним інструментом сесії, без акробатики з двома пристроями.
Синхронність важливіша за картинку.
Ви бачите реакцію клієнта на образ одразу, без паузи на надсилання файлу, а відео при цьому лишається на екрані, і контакт не переривається. Клієнт не відволікається на описи й бачить лише образ.
Що лишається у вас.
Витягнуті карти зберігаються. Окремого екрана з історією карт за сесію поки немає, але нотатку про те, який образ вибрав клієнт і що він про нього сказав, ви пишете одразу після дзвінка.
Для кого це.
Для тих, хто працював із МАК у кабінеті й перестав після переходу в онлайн. Карти знадобляться й тим, хто веде клієнтів, яким важко говорити про почуття прямо, і тим, хто хоче урізноманітнити онлайн-сесію, не додаючи третій сервіс.
Питання про карти.
Можна завантажити свою колоду?
Зараз колода одна, класична, 52 карти. Власні колоди в планах. Якщо у вас є колода, з якою ви працюєте, напишіть нам: це допомагає вирішити, що додавати першим.
Клієнт може витягти карту сам?
Ні. Карти витягає тільки фахівець, клієнт бачить результат. Так техніка лишається у ваших руках, як і в кабінеті.
Чи зберігається історія карт за сесію?
Витягнуті карти зберігаються, але окремого екрана з історією поки немає. Нотатку про образ ви пишете одразу після сесії.
Треба щось вмикати в налаштуваннях?
Ні. МАК-карти доступні кожному фахівцю-психологу одразу, просто у відеосесії.
Клієнт бачить опис карти?
Ні. Опис — це ваша підказка для роботи з образом, його бачите тільки ви.