Клінічна картина клієнта, яка складається сама.
Інтейк, протокол кожної сесії та актуальна концептуалізація випадку — все формується зі звичайної розмови в Telegram, без окремих форм і ручних записів. Ви проводите сесію, CognitEase веде документацію.
Інтейк, який розуміє запит
Новий клієнт проходить інтейк прямо в боті. CognitEase розпізнає тему звернення — тривожність, стосунки, виснаження — і занурюється саме в неї: наступні запитання заточені під конкретний запит. До першої зустрічі у вас прицільний контекст, а не сира анкета.
Приклад: клієнт пише про «постійну тривогу на роботі» — бот уточнює тригери, тривалість і те, що вже пробували, замість загального опитувальника на 20 запитань.
SOAP-протокол по кожній зустрічі
Кожна зустріч стає структурованим SOAP-протоколом. Історія роботи вибудовується в клінічному стандарті, до якого можна повернутися в будь-який момент.
Приклад: після сесії готові Subjective/Objective/Assessment/Plan — ви відкриваєте картку клієнта і бачите не «як завжди, говорили про роботу», а структурований запис із динамікою.
5P-концептуалізація, яка змінюється разом із клієнтом
Якщо SOAP — це історія по точках, то 5P — погляд цілком. Після кожної сесії CognitEase витягує клінічні ознаки і перезбирає концептуалізацію випадку за п'ятьма факторами: від заявленої проблеми до ресурсів. Картина живе й уточнюється разом із терапією — ви завжди бачите, де клієнт зараз.
Приклад: до десятої сесії видно, як змінилися фактори, що схиляють і підтримують — без потреби піднімати всі попередні нотатки вручну.
Розумне досьє — це не лише інтейк і SOAP.
Навколо картки клієнта працює ще кілька шарів — кожен можна вмикати й вимикати окремо.
Брифінг перед сесією
AI-дайджест в один клік: де зупинилися, головні теми, відкриті питання, на що звернути увагу. Особливо корисний після перерви або коли клієнтів багато.
Шкали ORS і SRS
ORS — 4 запитання про самопочуття клієнта перед сесією, SRS — 4 запитання про якість зустрічі після. Допомагають помітити погіршення або розрив альянсу раніше, ніж це стане очевидним.
Домашні завдання
Завдання з бібліотеки шаблонів (КПТ, ACT, mindfulness, схема-терапія, гештальт) або власне. AI може запропонувати завдання за підсумками сесії — ви приймаєте або змінюєте.
Вирішуєте ви — що увімкнено і що збирається.
Розумне досьє не працює «за замовчуванням на всіх». Кожен шар налаштовується окремо — на рівні бота або конкретного клієнта.
Мастер-перемикач «Розумне досьє»
Загальний вимикач для всіх AI-функцій досьє. Якщо вимкнено — вимикаються і SOAP, і домашні завдання, незалежно від їхніх власних налаштувань.
SOAP-аналіз сесії
Увімкнює або вимикає автоматичну транскрипцію та формування SOAP-протоколу після відеосесій.
Домашні завдання
Увімкнює або вимикає AI-вилучення завдання з транскрипту та нагадування клієнту. Уже призначені завдання продовжують працювати при вимкненні.
ORS і SRS
Увімкнюються окремо для кожного клієнта на сторінці його картки — не всім клієнтам потрібен такий рівень моніторингу.
Як це влаштовано з погляду етики та даних.
Чи записується моя сесія?
Ні. Відеодзвінок не записується — ні відео, ні аудіо. Зберігається лише текстовий транскрипт, який ви самі вмикаєте за потреби, і з якого формуються досьє та SOAP-протокол.
Чи «слухає» асистент мої сесії?
Ні. Живий звук ніхто не слухає. Після сесії аудіо перетворюється на текстовий транскрипт — і аналізується лише текст, без прив'язки до особи. З нього й збираються SOAP-протокол і досьє.
Чи можна редагувати те, що згенерував асистент?
Так. SOAP, 5P-концептуалізація та нотатки — це чернетка-помічник, а не остаточний діагноз. Ви правите й доповнюєте їх самі: останнє слово завжди за вами.
Чи безпечні дані клієнтів?
Усе спілкування відбувається всередині Telegram, з'єднання захищене за SSL/TLS. Відеосесії передаються захищеним каналом із шифруванням медіапотоків. Ми ставимося до даних клієнтів як до чутливих і постійно посилюємо їх захист.