CognitEaseCognitEase

Як CognitEase захищає дані клієнтів

Ви відповідаєте за конфіденційність перед кожним клієнтом — тому тут ми описуємо весь шлях даних простою мовою, без юридичних зворотів. Юридична версія — у Політиці конфіденційності.

Шлях однієї сесії

  1. Відеосесія йде зашифрованим каналом. Відео не записується.
  2. Якщо ви ввімкнули транскрибацію, аудіо записується, перетворюється на текст і одразу після розшифрування видаляється.
  3. З тексту ШІ збирає SOAP-протокол і оновлює досьє клієнта.
  4. Щойно протокол готовий, сирий транскрипт видаляється — дослівні слова клієнта не зберігаються.
  5. Протокол і досьє зберігаються в зашифрованому вигляді. Бачите їх лише ви.

Що бачить ШІ

Модель отримує текст лише для конкретного завдання: зібрати протокол, оновити концептуалізацію, виділити домашнє завдання. Платіжні дані та записи про зустрічі їй не передаються.

Ми працюємо з моделлю через API, де дані не потрапляють у навчання. Результат — завжди чернетка: SOAP-протокол, 5P-концептуалізацію та нотатки ви правите самі, останнє слово за фахівцем.

Що і скільки ми зберігаємо

  • Відео сесій — не записуємо взагалі.
  • Аудіо сесій — записується лише при ввімкненій транскрибації й видаляється одразу після розшифрування в текст.
  • Сирий транскрипт — лише до готовності протоколу, потім видаляється.
  • SOAP-протоколи, досьє, нотатки, відповіді анкет — поки ви користуєтеся сервісом. Усе зашифровано, у кожної практики власний ключ шифрування.
  • Дані запису та оплат — стільки, скільки вимагає закон.

Видалення даних

На ваш запит ми знищуємо ключ шифрування вашої практики — після цього дані неможливо відновити, зокрема й із резервних копій. Окремого клієнта можна видалити з кабінету в будь-який момент.

Що сказати клієнту

Якщо клієнт запитає, куди потрапляють його слова, можна відповісти так:

Відео наших зустрічей не записується. Якщо я веду конспект сесії, звук розшифровується в текст, і аудіозапис одразу видаляється. З тексту автоматично складається робочий протокол, після чого сам текст розмови теж видаляється. Протокол зашифрований, доступ до нього маю лише я, і на твоє прохання я можу видалити всі дані без можливості відновлення.